Có ba cách chính mà người chơi có thể nhận được trợ giúp giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ gặp phải trên 888. Cách đầu tiên là truy cập trang trợ giúp trên trang web chính thức. Có rất nhiều thông tin trên trang trợ giúp mà người chơi có thể sử dụng để giải quyết vấn đề của họ hoặc nâng cao kiến thức của họ. Ngoài ra còn có nhiều hướng dẫn chi tiết trên trang.
Người chơi cũng có thể tìm thêm thông tin trên các trang blog, bao gồm một số mẹo hữu ích có thể giúp cải thiện trải nghiệm cá cược tổng thể của họ.
Cách thứ hai để nhận trợ giúp là xem qua các câu hỏi thường gặp. Điều đó có thể giúp người chơi nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ mà không cần phải liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng.
Nếu không có tùy chọn nào ở trên cung cấp đủ hỗ trợ cho người chơi, người chơi có thể liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng thông qua tùy chọn đặt vé. Để làm được điều đó, người chơi cần truy cập trang liên hệ trên trang web. Người chơi phải bao gồm tên, địa chỉ email, tiêu đề của yêu cầu và mô tả chi tiết của yêu cầu. Trong hầu hết các trường hợp, người chơi nhận được phản hồi trong vòng ba ngày.
Điều đáng chú ý là các thành viên của câu lạc bộ VIP có nhiều lựa chọn hơn để liên hệ với dịch vụ khách hàng. Họ có thể gọi điện trực tiếp cho đại diện khách hàng hoặc liên lạc qua email trực tiếp. Họ cũng có được những người quản lý tài khoản cá nhân, những người có thể giúp họ giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà họ có thể gặp phải trong thời gian ngắn nhất có thể.